Playing football after the class with my classmates is my favorite hobby.
If I have time, I like riding the friendly pony.
Reading ten thousand books is like traveling ten thousand miles.

北京天文馆科普志愿服务

北京天文馆是我从小十分喜欢去参观的地方。作为天文爱好者,为了宣传普及天文学知识和开展天文科普宣传教育,我非常积极地报名参加了北京天文馆的科普志愿服务活动,并且选择了时间最长的服务时段,光荣地成为第10期E组为期5个全天的志愿者。

为了高质量地完成这次志愿者服务,活动开始前,我做了充分的准备工作,除了认真参加天文馆组织的专场培训,我还上网查阅了大量有关北京天文馆的资料,了解天文馆的发展历史、场馆组成、展出内容等。我了解到北京天文馆是国家级自然科学类专题科学博物馆,主要通过人造星空模拟表演,举办天文知识展览,组织大众天文观测等形式向公众宣传普及天文学知识。我还特别搜集、整理了各馆在寒假期间的特色项目,以便需要时为参观者提供服务。

本次志愿活动,我主要从事场馆服务工作。作为E组“场馆服务”的大组长,我负责协调、组织、监督小组成员的工作,并随时解决场馆中发生的问题。1.每天督促负责记录的同学,拍摄同学们的工作照,并上传给学校的相关老师,以便老师及时了解我们的工作情况、加以指导并积累材料。2.协助小组成员解决遇到的问题,并与场馆人员沟通。3.回答参观者的询问。寒假是北京天文馆的参观旺季,每天都要接待大量参观者,不仅人数众多,而且情况复杂,从还未上学的幼儿到两鬓斑白的老人,有北京当地的学生也有外地游客,还有说着各种语言的外国人,我尽己所能为他们提供帮助,回答他们的各种疑问,介绍各场馆的主要内容,帮助他们确定合理的参观路线,回答各场馆及服务设施的准确位置,帮助走失的孩子寻找家人。4.教会使用天文馆的仪器设备。为了增强视听效果,天文馆购置了很多先进的模拟设备和视听仪器,有些人不会使用,我会耐心地讲解,并亲自操作示范。5.维持场馆的秩序。遇到有的参观者在馆内大声喧哗,我会礼貌地上前提醒;遇到有人插队,会及时上前进行组织,保证游客有序进场;看到有人暴力使用场馆内的仪器设备,立即上前制止,讲解正确的使用方法;还会用英语解答外国人的问题。

这次志愿活动让我认识到,要做好服务,必需具备一定的爱心与能力,学到了很多课堂上没有的东西,收获很多。

第一,志愿活动让我感受到无论工作多么复杂、细碎,都要积极、认真、耐心地对待。场馆服务工作没有什么惊天动地的大事,都是十分细小、锁碎的事情,比如询问场馆的位置、厕所在哪,事情不大,但恰恰就是这些小事能够帮助他人,要不因善小而不为。

第二,要有奉献、互助、友爱的志愿者精神。作为志愿者必须有帮助他人、不计报酬、不求名利的奉献精神和爱心,要能牺牲自己的时间,花费精力,去帮助别人,为他人服务。我曾帮助一位妈妈在她去洗手间时,照看4岁的小孩,孩子十分顽皮,我必须尽到责任保证他的安全,还要不能让他在找不到妈妈时放声大哭,于是我又是唱歌,又是说歌谣,逗得孩子都不想和妈妈继续参观了,想要和我玩耍。作为志愿者要急他人之所急。我曾帮助一个参观中走失的孩子找到他的爸爸妈妈,看到他找到家人的笑脸,听着爸爸妈妈的感谢,我的内心十分快乐。

第三,认真学习,努力提高服务水平。在本次服务过程中,我发现自己的天文学知识帮了大忙,深深体会到做一名合格的志愿者,光有爱心是不够的,还必须具有高水平的服务能力,具有相关的专业知识储备。服务期间,有美国人、日本人、韩国人问我问题,使我认识到学习英语的重要性。天文馆的先进设备,比如逃离黑洞、制造陨石坑、太空漫步等,需要我们熟练掌握,以便在参观者不会使用时,能够自如地讲解示范。

第四,大胆管理,遇事冷静,提高沟通协调能力。我的主要工作之一是维持场馆的秩序,当遇到不文明、不礼貌的行为时,比如插队、大声喧哗等,要积极制止、管理。我并没有因为自己是个学生,而胆小、害怕,不敢管理,而是尽到服务者管理者的职责,但是我也特别注意方式方法,制止不良行为时,我发现当我非常地有礼貌称呼对方,并友善地劝慰时,他们并没有不快,甚至还夸奖我敢于担当,有责任感。这种沟通协调的意识和能力让我受益无穷。

第四,让志愿服务成为持之以恒的活动,成为一种生活的常态。志愿活动绝不是为了学分,在帮助他人的过程中,我体会到只有把自己与他人、社会、国家联系在一起,在为社会的奉献中,我们才能找到自己的人生价值和真正的快乐。

第五,加强锻炼,拥有强壮的身体。身体是革命的本钱,体力好是干好工作的一个很重要的基本条件,它能让我们精力充沛地服务社会。

连续五天,每天工作超过7个小时的工作,尽管很累、很辛苦,但是在服务他人中,看到别人满意的点头、幸福的微笑,我感到十分快乐。我会把志愿服务活动永远继续下去。